Reklamacije

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovete telefonom na broj 0656363133 ili nam pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu servistelefonabezar@gmail.com i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovete telefonom na broj 0656363133, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu servistelefonabezar@gmail.com i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan Pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice (pravilnik možete preuzeti OVDE). Robu zajedno sa obrascem Zahteva za reklamaciju (obrazac možete preuzeti OVDE) treba da pošaljete na adresu KATARINA KRSTIĆ PR BEZAR MOBILE (sa naznakom za web shop), CARA DUŠANA 75, 21000 NOVI SAD.

Zamena artikala

Zamena veličine ili zamena artikla u maloprodajnom objektu

Ukoliko nakon prijema artikla, veličina Vam ne odgovara ili želite da zamenite za neki drugi prozvod, sledite sledeća uputsva.

Artikal možete zameniti u roku od 14 dana od primanja porudžbine uz priložen račun/otpremnicu. Artikli moraju biti vraćeni neoštećeni, nekorišćeni i u originalnoj ambalaži. Ukoliko želite da zamenite isti artikal za drugu veličinu ili drugi artikal, a u prodavnici postoji na stanju veličina ili proizvod koji vam je potreban, zamenu možete izvršiti na licu mesta. Ukoliko želite da zamenite artikal za drugi, a u prodavnici postoji na stanju željeni artikal, zamenu možete izvršiti na licu mesta. Ukoliko je zamenski artikal skuplji od artikla koji se menja, na kasi ćete moći da doplatite razliku u iznosu.

Procedura za zamenu artikla putem online prodavnice

Moguće je izvršiti zamenu artikla za drugi, željeni artikal u istoj vrednosti ili u većoj uz Vašu doplatu prilikom preuzimanja.

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

  • Broj Vašeg računa-otpremnice
  • Šifru artikla i veličinu koju želite da zamenite
  • Šifru artikla i veličinu za koju želite da zamenite
  • Nakon toga kontaktirajte nas putem našeg e-maila: servistelefonabezar@gmail.com

Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je nošen, odnosno prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakovanju.

ROK za zamenu artikla je 14 dana od dana prijema pošiljke.

Troškove zamene (usluge kurirske službe) snosi kupac.

Za sva pitanja ili bilo kakvu pomoć oko zamene artikla, budite slobodni da nas kontaktirate.